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Ana Ramírez
05/07/2026 | Cancún, Quintana Roo
La presidenta de la Federación de Empresarios Turísticos (Fetur), Margarita Carvajal, consideró que el Mundial de Futbol no ha atraído al Caribe Mexicano el volumen de visitantes que se esperaba; sin embargo, afirmó que el evento representa una oportunidad para fortalecer el posicionamiento de los destinos turísticos y de las empresas del sector.
“Debemos aprovechar la satisfacción del cliente que está llegando a México para que el próximo año trabajemos intensamente en convertir esa buena experiencia en un mayor crecimiento para las empresas turísticas”, señaló.
Indicó que el sector debe capitalizar la alta satisfacción de los visitantes actuales para fortalecer la economía de las empresas en los próximos años, aprovechando la inercia positiva generada por la llegada de turistas internacionales, quienes pueden asociar al Caribe Mexicano con la marca México.
Carvajal destacó que Quintana Roo se mantiene como el principal destino turístico del país y es considerado por los empresarios como la “joya de la corona” del turismo nacional. Añadió que cerca del 50 por ciento de los visitantes regresa al estado, lo que refleja un alto nivel de fidelización.
Explicó que esta base de turistas recurrentes permite a las empresas innovar constantemente, ofrecer mayor valor agregado y apoyarse en la tecnología para incentivar el regreso de los viajeros al Caribe Mexicano.
No obstante, reconoció que el sector enfrenta desafíos recurrentes, como la presencia de sargazo. Aun así, sostuvo que la industria turística de Quintana Roo ha demostrado resiliencia y capacidad de adaptación, ya que la satisfacción del visitante suele prevalecer cuando recibe un servicio de calidad.
Asimismo, señaló que la percepción sobre la seguridad también está cambiando, pues muchos turistas comparten sus experiencias positivas en redes sociales, convirtiéndose en promotores espontáneos del destino y contribuyendo a abrir mercados emergentes, como Corea y diversas regiones de Europa.
“Actualmente estamos impulsando a nivel nacional la creación de un área de inteligencia turística dentro de la Federación, para que toda la información disponible se traduzca en oportunidades reales para los empresarios del sector. Ya existe una gran cantidad de datos y debemos aprovecharlos”, explicó.
Finalmente, destacó que la incorporación de herramientas de inteligencia artificial para predecir flujos turísticos y gestionar información será determinante para elevar la competitividad del sector, al permitir una toma de decisiones más precisa y fortalecer el posicionamiento de México como una potencia turística mundial.
Edición: Emilio Gómez
