Quintana Roo > Sociedad
Miguel Améndola
20/08/2026 | Tulum, Quintana Roo
Largas filas se han formado en las últimas horas en los centros de atención a clientes de Telcel en Quintana Roo, luego de que fuesen canceladas las líneas de aquellas personas cuyo número termina en 0 que no hicieron el registro correspondiente.
En las sucursales de la compañía telefónica en Cancún, Playa del Carmen y Tulum, principalmente, se puede ver a decenas de usuarios molestos, quienes aseguran que están realizando el trámite en contra de su voluntad y expresan preocupación por el posible uso que pudiera darse a sus datos personales.
De acuerdo con testimonios recogidos entre los usuarios, fue desde el día 18 de agosto cuando les fue cancelado el servicio, por lo que tanto el miércoles 19 como este jueves 20 muchos acudieron a ver si podían reponerles su línea, lo cual es posible si se registran en el padrón nacional de telefonía celular.
En los últimos días, los centros de atención de compañías telefónicas, particularmente Telcel, han registrado un notable incremento en la afluencia de clientes que buscan regularizar sus números para evitar restricciones en el servicio.
Foto: Miguel Améndola
Crisóforo Díaz, ciudadano de Tulum entrevistado mientras esperaba ser atendido, consideró que el proceso representa una pérdida de tiempo y cuestionó la finalidad del registro. Además, manifestó su preocupación por la recopilación de datos personales y expresó desconfianza hacia el manejo que las autoridades puedan dar a esta información.
Por su parte, Gabriel Paz, habitante de Tulum, relató que decidió realizar el trámite únicamente después de que su línea fue suspendida, ya que necesita el servicio telefónico para desempeñar su trabajo. “No estoy de acuerdo y nos están obligando a hacerlo”, afirmó.
Personal de los centros de atención confirmó que la demanda ha aumentado considerablemente en las últimas horas debido a que cada vez más usuarios buscan evitar restricciones en sus servicios.
Los empleados señalaron que el proceso se desarrolla con mayor rapidez cuando existe suficiente personal para atender a los clientes, aunque reconocieron que el incremento en el número de solicitantes ha generado una mayor carga de trabajo en los módulos.
La situación ha provocado largas filas y constantes quejas entre quienes acuden a registrar sus líneas. Muchos usuarios consideran que el procedimiento es innecesario y cuestionan la obligatoriedad del mismo, mientras otros aseguran que lo realizan únicamente para mantener activo su servicio telefónico.
La inconformidad se suma a las dudas que han surgido entre la ciudadanía respecto al destino y resguardo de la información proporcionada durante el registro, en un contexto donde miles de usuarios buscan cumplir con el requisito para evitar afectaciones en sus comunicaciones.
Edición: Estefanía Cardeña
