La Jornada Maya
Chetumal, Quintana Roo
Domingo 18 de junio, 2017
Con el objetivo de incrementar la calidad en la prestación de servicios y garantizar la mejora continua, la Secretaría de Turismo (Sedetur) a través del Instituto de Capacitación para el Trabajo de Quintana Roo (ICATQRO), puso en marcha 200 cursos de capacitación y cultura turística para 5,940 trabajadores.
Con una inversión de 1’000, 000 de pesos provenientes del Programa de Desarrollo Regional Turístico Sustentable y Pueblos Mágicos (Prodermágico) implementado por la Secretaría de Turismo (Sectur), el ICATQRO capacitará durante más de 600 horas a personal de hotelería, transporte y servicios de los 11 municipios de Quintana Roo.
De acuerdo con el Plan Estatal de Desarrollo 2016-2022, la impartición de estos cursos tiene como finalidad garantizar la calidad y excelencia en el servicio, lo que permitirá que los turistas que anualmente visitan Quintana Roo, continúen disfrutando una agradable estancia en un destino seguro, amigable y competitivo.
De esta manera, personal de la Policía Turística de Cancún recibirá cursos de Calidad Total en Atención y Trato al Turista y empleados del sector servicios de los denominados Pueblos Mágicos: Isla Mujeres, Tulum y Bacalar contarán con cursos especiales de Hospitalidad y Excelencia en el Servicio, Aproximación al Diseño de Modelo de Negocios, Cadenas Productivas Gestión de Resultados, Indicadores del Buen Desempeño, Seminarios y Talleres para Fortalecer Proyectos Comunitarios.
Otros cursos que también se impartirán en los 11 municipios y generarán más y mejores oportunidades para todos, son Servicio y Atención al Turista, Calidad y Excelencia en el Servicio de Alimentos y Bebidas, Atención y Calidad en el Servicio de Transporte Turístico, Atención a Comensales, Manejo Higiénico de Alimentos, Calidad Total en el Servicio, Atención y Trato al Público para Taxistas, entre otros.
Con ellos se busca mejorar la toma de decisiones en situaciones de emergencia
La Jornada Maya
El hallazgo eleva a 20 el número total de especies de este mamífero en la isla
La Jornada Maya
El automovilista presuntamente conducía bajo la influencia del alcohol
La Jornada Maya
Señalan que los patrones no quieren gastar dinero para reconocer a los alarifes
Miguel Améndola