Quintana Roo > Economía
Ana Ramírez
17/01/2026 | Cancún, Quintana Roo
La adopción inteligente de tecnología, la integración real entre áreas de comunicación y la importancia creciente de la reputación en la era de los algoritmos son los tres ejes clave fundamentales en los que se centra el futuro de las relaciones públicas, expuso Mauricio Carrandi, vicepresidente ejecutivo de FCB Newlink.
“Hay mucha talacha que puede hacer la herramienta tecnológica. El pensamiento estratégico es lo que debemos fortalecer. El algoritmo nos plantea el reto de que ya no se trata de un listado. El algoritmo da una opción. Colocar nuestros mensajes en esa opción es el reto fundamental”, explicó el experto durante su participación en un foro realizado en Cancún a finales de 2025.
Aseguró que la llegada de herramientas tecnológicas y de inteligencia artificial debe ser vista como una oportunidad y no como un riesgo laboral, pues la innovación también implica un regreso a la esencia de la comunicación estratégica.
Además, acotó, uno de los mayores retos será aprender a ‘penetrar el algoritmo’, entendiendo cómo funcionan las plataformas digitales que ya no muestran listas de opciones sino resultados predeterminados, influidos por datos, tendencias y probabilidades.
“Definir un buen propósito, buenas líneas de mensaje. El algoritmo trabaja con probabilidades; necesita narrativas simples. Hay que volver a los básicos y adoptar la tecnología”, dijo.
Su visión propone un futuro donde la tecnología no sustituye, sino potencia; donde la integración entre disciplinas es indispensable; y donde la reputación se convierte en el activo más valioso para cualquier institución.
Su mensaje para los profesionales de las relaciones públicas es claro: aprender tecnología, reforzar el pensamiento estratégico, volver a los básicos y trabajar por narrativas simples, auténticas y capaces de superar la barrera del algoritmo y de la percepción pública.
Sobre el panorama de las relaciones públicas en Quintana Roo, Carraldi destacó que el estado se mantiene como referente nacional por su liderazgo turístico, lo cual exige un trabajo profesional constante para posicionarse frente a otros destinos internacionales.
“La región es muy rica. El reto es competir contra otros destinos del Caribe y Latinoamérica. El chiste es que los turistas vengan acá y no a República Dominicana o Panamá”, indicó.
Y la clave será alinear las acciones y mensajes con el propósito real de cada organización, un principio que servirá como guía para navegar los retos tecnológicos, comunicacionales y de percepción pública.
Respecto a los conflictos históricos entre áreas como publicidad y relaciones públicas, que a menudo trabajan de forma aislada pese a pertenecer al mismo universo comunicacional, el experto indicó que ha vivido dos fusiones entre agencias de publicidad y RP, procesos que describió como complejos por las diferencias en formas de pensar, estructuras y metodologías, sin embargo, aseguró que la verdadera transformación ocurre cuando se logra esa integración.
Edición: Fernando Sierra
