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Ana Ramírez
14/04/2026 | Cancún, Quintana Roo
Este primer trimestre del 2026 se ha mostrado muy contrastante, con una recuperación importante tras un inicio de año incierto y la persistencia de retos operativos en el sector servicios, opinó Maru Moreno, vicepresidente de Skål nacional.
"Empezamos no como esperábamos, en el mes de enero y febrero, pero ahorita, gracias a Dios, se está recuperando y vemos Playa del Carmen lleno, Cancún lleno, Puerto Aventuras también lleno, o sea, una locura de gente, restaurantes llenos, hasta uno se siente contento y más alegre de que la gente empieza a ganar dinero nuevamente", afirmó.
Tras un primer bimestre que no alcanzó las metas proyectadas por el sector empresarial, la temporada de Semana Santa se convirtió en el motor de reactivación que la industria esperaba.
Indicó que la respuesta del turismo nacional ha sido fundamental, observando un cambio de tendencia donde los mexicanos han preferido los destinos domésticos sobre los viajes al extranjero, lo que ha permitido que hoteles en Cancún y la Riviera Maya reporten ocupaciones de entre 85 y 90 por ciento.
Hacia el futuro cercano, las expectativas se mantienen al alza, con eventos como la Copa del Mundo en el horizonte, donde ya se planean zonas de visualización masiva en la Ciudad de México, y una tendencia de tarifas hoteleras al alza debido a la alta demanda.
Ante ello, apuntó, el sector turístico se encamina a consolidar este 2026 como un año de transformación y crecimiento sostenido, siempre bajo la premisa de la renovación constante de sus atractivos.
Sin embargo, este éxito en la afluencia de visitantes ha puesto de manifiesto una problemática crítica en la fuerza laboral, porque el sector restaurantero, en particular, enfrenta una severa escasez de personal cualificado y una alta rotación.
La dificultad para cubrir puestos de mando medio y gerencias ha obligado a las empresas a reclutar talento en otros estados de la república, como Chiapas, ante la creciente demanda de los establecimientos en Playa del Carmen y Puerto Aventuras.
"Todos en el tema gerencial estamos sufriendo mucho, de hecho, nosotros estamos trayendo gente de Chiapas", acotó.
Asimismo, dijo que la diferencia que han identificado entre los negocios con una elevada afluencia y los que apenas están alcanzando las cifras necesarias, es la oferta de experiencias.
"Los restaurantes que te otorgan experiencias de cualquier tipo, no solamente shows, están llenos; creo que son aquellos que salimos de lo mismo y todo el mundo sabe que es renovar o morir, entonces, hay que reinventarse y hay que ofrecerle al cliente lo que está buscando", aseveró.
Actualmente, la organización agrupa a más de 15 mil socios en 130 países, lo que les ha permitido compartir una visión detallada sobre la dinámica actual de la industria, destacando que, a pesar de las dudas iniciales, los principales destinos de Quintana Roo muestran cifras de ocupación sumamente alentadoras.
Edición Estefanía Cardeña
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