Quintana Roo > Sociedad
Miguel Améndola
30/04/2026 | Tulum, Quintana Roo
Ante las quejas surgidas entre los ciudadanos por cobros excesivos en el servicio de las vanes en la ruta Tulum-Playa del Carmen, tanto el Instituto de Movilidad de Quintana Roo como los sindicatos exhortaron a las personas a hacer reportes formales para dar seguimiento a estos casos.
Ante ello, Moisés Paul Quijano, secretario general de Untrac Sección II, correspondiente a Tulum, exhortó a los usuarios a presentar denuncias formales para sancionar estas prácticas.
De acuerdo con el dirigente, se han recibido diversos reportes ciudadanos en los que se señala que algunos operadores están cobrando tarifas fuera de lo establecido, especialmente cuando los pasajeros llevan equipaje.
“Hay casos en los que el usuario paga su pasaje, pero al momento de abordar, si lleva maleta, le quieren cobrar el doble”, explicó.
Subrayó que todos los operadores están obligados a portar y mostrar la tarifa oficial autorizada por las autoridades correspondientes. “El usuario tiene derecho a exigir que se le presente la lista de precios. Si detecta un cobro mayor, debe reportarlo”, indicó.
Para formalizar la queja, recomendó que los pasajeros acudan a los delegados de sitio al llegar a su destino, ya sea en Playa del Carmen u otro punto de la ruta. Es importante proporcionar datos precisos, como el número económico de la unidad, la línea, el nombre del operador, así como la fecha y hora del incidente.
El líder transportista también pidió a los usuarios identificar correctamente la unidad, ya que existen diferentes agrupaciones con características similares, como las franjas naranjas, lo que podría generar confusión.
“Es fundamental verificar la ruta y los distintivos de la unidad para evitar señalar a quien no corresponde”, puntualizó.
En cuanto a las sanciones, el líder sindical explicó que los operadores que incurran en irregularidades pueden recibir desde suspensiones temporales hasta la baja definitiva.
“La primera falta puede implicar tres días de suspensión; si hay reincidencia, aumenta a seis, nueve o hasta 15 días. En casos graves, se puede llegar a suspender al operador por un mes o retirarlo definitivamente”, detalló.
Finalmente, aseguró que la organización mantiene un compromiso firme con la regulación del servicio y la atención a las denuncias ciudadanas.
“No podemos permitir que este tipo de conductas afecte a los usuarios ni al gremio. A quien comete una falta se le aplica el correctivo correspondiente”, concluyó.
Edición: Estefanía Cardeña
