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Ana Ramírez
02/08/2026 | Cancún, Quintana Roo
La promoción del Caribe Mexicano ahora se apoya fuertemente en el análisis del comportamiento del consumidor y uno de los puntos de estudio es qué tanto influye el factor sargazo a la hora de tomar la decisión de viajar a esta región, resaltó Francisco Madrid, titular del Centro de Investigación Avanzada en Turismo Sustentable (STARC, por sus siglas en inglés).
Se ha detectado que la sensibilidad al sargazo, por ejemplo, varía significativamente según el origen: los turistas del oeste de Canadá y Estados Unidos son mucho más cautelosos al momento de reservar, mientras que los del sur de Estados Unidos muestran menor preocupación ante este fenómeno.
Este hallazgo, aseguró, permite segmentar campañas con mensajes precisos que refuercen la confianza en los mercados clave, optimizando los recursos de difusión para impactar de manera positiva en la toma de decisiones de los viajeros internacionales que buscan certeza en sus vacaciones.
La transparencia informativa, insistió, es otra herramienta vital para el sector privado en sus esfuerzos de promoción. Muchos hoteles operan cámaras en tiempo real y publican fotos diarias de sus playas para combatir la desinformación que a veces circula en redes sociales; esto permite que el turista potencial decida con datos reales y actualizados sobre el estado de la costa.
Aunado a ello, compartió el investigador, los centros de reservaciones se mantienen en comunicación constante para ofrecer reportes honestos sobre las condiciones del destino, asegurando que la experiencia del usuario se base en la confianza y el profesionalismo desde el primer contacto.
"El estado se promueve además como un destino multidimensional, resaltando que la playa es solo una parte de la vasta oferta total. Siguiendo el modelo de otros centros globales de entretenimiento, se destaca la riqueza de los parques temáticos, las zonas arqueológicas de la cultura maya y los cenotes sagrados", apuntó.
A esto se le suma la infraestructura de albercas y actividades culturales, lo que asegura que el valor del viaje se mantenga alto para el visitante, ofreciendo alternativas de recreación constantes que no dependen exclusivamente de las condiciones climáticas o estacionales de la orilla del mar.
Y es que el sector turístico de Quintana Roo se concentra ya en la temporada de fin de año, por lo que las autoridades y el sector empresarial están en busca de fortalecer la imagen del destino a través de una oferta diversificada y una comunicación más transparente utilizando las herramientas digitales más actualizadas para llegar al segmento meta.
"El turista cada vez más busca información digital y habría que tener más atención a cómo alimentar a las inteligencias artificiales con buena información para que sea parte de la decisión; las inteligencias artificiales no crean la información, no la inventan, sino que rastrean la información y ahí es donde tiene que haber una atención”, indicó el titular del centro STARC.
Edición: Fernando Sierra
