Instala IMSS áreas exteriores para atender a familiares de pacientes con COVID-19

La Jornada Maya
Foto: CNDH

México
Lunes 4 de mayo, 2020

Frente a la pandemia del COVID-19, el IMSS ha establecido nuevos mecanismos para dar el reporte de salud a familiares de pacientes hospitalizados por el virus, entre ellas la instalación de nuevas áreas afuera de las unidades médicas donde se brindará información sobre los pacientes.

En conferencia de prensa Leyla Acosta Miranda, técnica en atención y orientación al derechohabiente del Hospital Regional número 1 de la Ciudad de México, detalló que las nuevas vías para la atención serán vía telefónica la 800 623 23 23 (de 8 a 20 horas de lunes a viernes y de 8 a 14 horas en fines de semana), en la opción número 1; por medio del correo [email protected]; así como la adaptación de nuevas áreas afuera de las instalaciones del hospital. A través de estos canales se dará información “en tiempo oportuno y veraz del familiar”, acentuó.

Por su parte, el personal de atención brindará información a las familias en las unidades médicas las 24 horas. "Estamos en las entradas de todos los hospitales COVID-19, nuestro módulo está siempre en la entrada principal".

Lo ideal, refirió Acosta Miranda, es que los familiares, desde su casa, se comunique vía mail o teléfono, para salvaguardar la salud o los ciudadanos, así como la salud de la persona que labora en las unidades médicas.

En el caso de los menores de edad, informó que se designará a un tutor, que portará un equipo especial de protección.

Las nuevas medidas se toman días después de que familiares de un enfermo de COVID-19 irrumpieran con violencia en el hospital Las Américas, en Ecatepec, donde agredieron a personal médico y administrativo.


Edición: Gina Fierro