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La Jornada
16/11/2024 | Ciudad de México
Alejandro Alegría
En la segunda jornada del Buen Fin, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha recibido 90 inconformidades por parte de los compradores, de la cuales se han conciliando 62, indicó la dependencia.
Detalló que hasta el medio día del sábado, otras dos inconformidades no se conciliaron, mientras que 25 más están en trámite y una más se orientó hacia otra institución.
En total, la Profeco ha logrado recuperar un monto de 589 mil 046.42 pesos a favor de los consumidores.
La Ciudad de México es la entidad donde se han presentado 18 inconformidades; seguida de Coahuila, con 10; Jalisco y estado de México con 8.
Los principales motivos de reclamación han sido por incumplimiento de oferta; no respeto al precio anunciado; cancelación de compra; incumplimiento de promoción y cobro indebido, entre otros.
Los proveedores con más señalamientos son Walmart, con 20; Coppel con 8; Bodega Aurrera con 6 y Soriana con 6.
Hasta el momento, la Profeco ha brindado 3 mil 559 asesorías a través de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor y del Teléfono del Consumidor.
Como parte de las acciones de la catorceava edición del Buen Fin, Iván Escalante Ruiz, supervisó el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor en un centro comercial ubicado en la colonia Piedad Narvarte, alcaldía Benito Juárez, en la capital mexicana.
Durante el recorrido, el procurador inspeccionó que los precios se encuentren exhibidos, que no haya publicidad engañosa, que se cumplan con las ofertas, promociones y descuentos ofrecidos, así que se informe y respeten garantías, políticas de cambio y devoluciones.
Edición: Estefanía Cardeña
