BBVA, el grupo financiero más grande del país, y el banco más grande por depósitos captados del público en general, y por crédito, informó pasadas las 18:00 horas de hoy que restableció su servicio en los distintos canales mediante los cuales los clientes realizan sus transacciones.
“BBVA México informa: Nuestros servicios se encuentran restablecidos. Lamentamos la demora en la solución del problema y ofrecemos una sincera disculpa por las afectaciones que ocasionamos.
Los sistemas de BBVA presentaron fallas al menos por cinco horas consecutivas; alrededor de las 14 horas, el banco comunicó en su cuenta de X, que se encontraba atendiéndolas para restablecer el servicio lo antes posible.
“Nuestros sistemas están presentando fallas. Estamos trabajando para solucionarlo cuanto antes. Lamentamos los inconvenientes ocasionados”, comunicó la firma en esa red social.
Diversos usuarios mostraron descontento en sus cuentas de X por estar impedidos para realizar pagos y transferencias desde la aplicación de BBVA para dispositivos móviles.
A su vez, reportaron enojo por no poder pagar en supermercados, restaurantes, ni realizar operaciones directamente en sucursales.
BBVA tiene 33 millones de clientes en el país y tiene la infraestructura bancaria más amplia del sector, ya que está integrada por mil 627 sucursales, 14 mil 277 cajeros automáticos y una extensa gama de productos y servicios digitales, como la web y la aplicación móvil.
Con ello, BBVA México atiende a una base de clientes móviles de 25.7 millones.
