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Miguel Améndola
29/07/2026 | Tulum, Quintana Roo
Luego de que empresarios de Tulum denunciaran presuntos cobros irregulares de entre mil 200 y mil 500 pesos para conectar las cámaras de videovigilancia de sus negocios al sistema C2 o C5 como parte del trámite de licencias de funcionamiento, autoridades municipales aclararon que dicho procedimiento es totalmente gratuito e iniciarán una investigación para esclarecer los casos.
Durante el Segundo Encuentro Empresarial con autoridades de Tulum, representantes del sector restaurantero y comercial expusieron que les habrían solicitado pagos para obtener la constancia que acredita la instalación y conexión de cámaras de seguridad, documento requerido para continuar con el proceso de obtención o renovación de la licencia de funcionamiento.
El empresario Guillermo Fernández explicó que, como parte del trámite, los negocios debían instalar cámaras y conectarlas al sistema de videovigilancia, pero para obtener la constancia correspondiente se les exigían pagos que iban de mil 200 a mil 500 pesos.
"En la reunión me exponen que no hay que hacer ningún tipo de pago y que es completamente gratuito. Puse ese tema sobre la mesa y espero que las autoridades se hagan cargo y verifiquen bien lo que está pasando", señaló.
Añadió que, aparentemente, numerosos restauranteros y empresas realizaron ese pago, ya que la constancia era indispensable para dar continuidad al trámite de sus licencias y el comprobante entregado incluso especificaba el monto cobrado.
Por su parte, otra empresaria que solicitó mantener el anonimato afirmó que los comerciantes percibían como una obligación impuesta por la Tesorería Municipal la instalación de cámaras para poder tramitar o renovar sus licencias de funcionamiento.
Ante estas denuncias, el secretario de Seguridad Pública y Protección Ciudadana de Tulum, Edgar Aguilar Rico, aclaró que la expedición de la carta responsiva o constancia relacionada con la instalación de cámaras no tiene ningún costo, por lo que descartó que exista un cobro oficial por este trámite.
El funcionario informó que instruirá una investigación para esclarecer los casos expuestos por los empresarios y, en su caso, deslindar responsabilidades. Asimismo, anunció que en las instalaciones de la secretaría será colocada una lona informativa para dejar en claro a la ciudadanía que este documento es completamente gratuito.
El presunto cobro irregular fue uno de los principales temas abordados durante el encuentro entre autoridades municipales y el sector empresarial, donde también se reiteró el compromiso del Ayuntamiento de mantener un diálogo permanente con comerciantes y restauranteros para fortalecer la transparencia en los trámites y brindar mayor certeza a quienes invierten y generan empleo en el municipio.
Finalmente, el Ayuntamiento recordó que las personas físicas y morales con actividades comerciales, industriales, de servicios o de inversión de capitales que se encuentren en proceso de trámite o actualización de su licencia de funcionamiento deben gestionar la carta responsiva, trámite que -reiteró- es completamente gratuito, e invitó a los contribuyentes a comunicarse con la Secretaría de Seguridad Pública para recibir mayor información.
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Edición: Fernando Sierra
