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Miguel Améndola
29/10/2026 | Tulum, Quintana Roo
Largas filas de turistas se registraron este jueves en la entrada principal de la zona arqueológica de Tulum, debido a la falta de personal para realizar el cobro del servicio de transporte de los carritos eléctricos y a fallas en el sistema de cobro, situación que provocó retrasos y aglomeraciones en el acceso.
Prestadores de servicios turísticos pidieron mejorar la atención a los visitantes, al señalar que el flujo de turistas va en aumento y que la infraestructura operativa debe responder a la demanda de uno de los principales atractivos del destino.
De acuerdo con guías turísticos, la taquilla del Parque del Jaguar, ubicada en el filtro de acceso, permanece cerrada, y únicamente una ventanilla se encuentra abierta y es atendida por una sola persona, lo que resulta insuficiente para la cantidad de visitantes.
A los retrasos en el cobro se suma la revisión de bolsas y pertenencias, proceso que también dificulta el ingreso, debido a que, según los prestadores de servicios, una sola persona se encarga de inspeccionar los objetos que llevan los turistas.
Foto: Miguel Améndola
Los trabajadores del sector señalaron que, si bien durante meses se buscó incrementar la llegada de visitantes a la zona arqueológica de Tulum, ahora que la afluencia comienza a crecer es necesario contar con personal suficiente y mecanismos eficientes para evitar largas esperas.
Asimismo, consideraron necesario reforzar tanto las taquillas como los puntos de revisión y garantizar el funcionamiento del sistema de cobro, a fin de agilizar el acceso de turistas nacionales y extranjeros.
Los prestadores de servicios insistieron en la necesidad de mejorar la organización y la capacidad de atención. Hasta ahora no se ha informado de manera oficial sobre las causas del cierre de la taquilla principal, las fallas en el sistema de cobro ni las acciones previstas para resolver esta situación.
Edición: Emilio Gómez
