La Jornada Maya
Foto: Rodrigo Díaz Guzmán
Miércoles 28 de junio, 2017
Tras la reciente promulgación del [i]Diario Oficial de la Federación[/i], la reforma que garantiza y protege los derechos de millones de usuarios de las aerolíneas en el país ya está vigente, afirma el diputado federal Jorge Carlos Ramírez Marín.
De acuerdo con el legislador yucateco, las líneas aéreas tienen entre 90 y 120 días para cumplir con todas las disposiciones de ley; pese a ello, ya se instalan módulos de la Profeco en los aeropuertos, como el “Manuel Crescencio Rejón” de Mérida, para recibir y atender las quejas de los pasajeros.
En su edición de este lunes 26 de junio, el Diario Oficial de la Federación publicó las reformas a la Ley Federal del Consumidor y a la Ley de Aviación Civil, que garantizan la mejora en los servicios que ofrecen las aerolíneas.
Con su promulgación, las aerolíneas tienen que pagar, por mandato de ley, una indemnización a los pasajeros cuando se presenten demoras imputables, devolver el importe del boleto cuando el vuelo se retrase cuatro horas y abonar una compensación del 25 por ciento en un siguiente vuelo, así como trasladar equipaje de hasta 25 kilogramos sin costo alguno para el usuario.
También se elimina cualquier cargo a las personas con discapacidad por el traslado de sus sillas de ruedas u otros aparatos inherentes a su condición, y tampoco se realizarán cargos por los menores de dos años por la expedición de su boleto o la impresión de su pase de abordar.
El legislador indicó que las reformas no sólo serán benéficas para los pasajeros, sino que sientan nuevas bases para que el sector aéreo nacional sea más competitivo con la participación de inversión extranjera, pues también se trata de contar con las mejores aerolíneas en todo el mundo.
Otros beneficios son la protección y difusión plena de los derechos de los pasajeros, tales como la máxima información sobre sus vuelos, términos y condiciones del servicio, políticas de compensación, así como mostrar el listado de sus derechos en los mostradores y dentro de las aeronaves.
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