A dos días del inicio del Buen fin en México, los computadores y laptops, ropa y zapatos encabezaron la lista de reclamaciones, entre 230 casos, informó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
La Procuraduría, encargada de vigilar que las ofertas y descuentos se cumplan durante este evento que se realiza en el último fin largo del año, detalló que en computadores y laptops se recibieron 83 reclamaciones y en el caso de ropa y zapatos 24.
La Profeco estimó que este volumen de reclamaciones por estas categorías acumulan el 46.5 por ciento de los 230 reclamos totales registrados.
Otros productos, como juguetes, le siguen en la lista de reclamaciones ante Profeco, con 15 casos (6.5 por ciento).
Por proveedores, la empresa de tecnología Hewlett-Packard (HP) México fue la que más reclamaciones recibió con 74 de las 230, seguida de la tienda de autoservicio Walmart, con 58, y la cadena de tiendas de venta al por mayor Sam’s Club, con 18 reclamos.
La Profeco explicó que de las 230 reclamaciones en los primeros dos días del Buen fin, 88 fueron conciliadas, a través de la herramienta Conciliaexprés, y el resto se encuentran en proceso de solución.
En este sentido, la Procuraduría estimó que ha recuperado en favor del consumidor un monto de 354 mil 790 pesos.
Entre los principales motivos de reclamación se encontraron cancelación de compra (119), incumplimiento de ofertas o promociones (34) y cobro indebido (14).
Además, informó que otorgó 4.794 asesorías por parte del personal de la Procuraduría, relacionadas con derechos de los consumidores.
La autoridad mexicana señaló que se detectaron casos de publicidad con posible incumplimiento en 126 casos, mientras que atendió 169 casos de consumidores que buscaron atención por redes sociales.
El portal El Buen Fin, dentro de la página oficial de la Profeco, permite comparar los precios de los productos de mayor demanda en esta temporada y ha recibido un acumulado de 193 mil 917 visitas en estos dos días de ofertas y promociones similar al Black friday en Estados Unidos.
Lee:
-El Buen Fin es un ''escaparate para la inflación'': Concanaco
-Cancela promoción El Palacio de Hierro y suma 885 quejas en El Buen Fin
Edición: Estefanía Cardeña
La conexión aérea fortalecerá la actividad turística y la economía local
La Jornada Maya
Autoridades federales estiman una ocupación hotelera nacional promedio de 67.1 por ciento en todo el país
La Jornada Maya
Para alcanzar la cifra confían en que las condiciones climatológicas favorecerán el turismo
Ana Ramírez
El presidente Miguel Díaz-Canel reconoció el malestar social pero condenó la violencia
La Jornada
