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La Jornada
28/10/2026 | Ciudad de México
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), dio a conocer las acciones que aplicará durante la 16ª edición de El Buen Fin 2026, con el propósito de orientar a la población, prevenir prácticas que afecten su economía y actuar en la defensa de sus derechos.
El anuncio se realizó en la presentación de la campaña "Negocios familiares". En representación del procurador, Iván Escalante, la directora general de Oficinas de Defensa del Consumidor, Rocío Rubio Hermosillo, afirmó que la participación de la institución es esencial antes, durante y después de esta campaña comercial.
Del 13 al 17 de noviembre, más de mil servidoras y servidores públicos organizados en 350 brigadas se distribuirán en el país. Su tarea consiste en asesorar a los compradores, atender inconformidades y buscar soluciones inmediatas en los establecimientos.
Quienes necesiten orientación o apoyo para presentar quejas o denuncias podrán acudir a los 169 módulos de atención que se instalarán en las zonas de mayor afluencia. También podrán comunicarse al Teléfono del Consumidor, en los números 55 5568 8722 y 800 468 8722.
Rubio Hermosillo agregó que el sitio web Quién es Quién en los Precios en El Buen Fin permite consultar el costo de más de 490 productos monitoreados desde septiembre. Con esa información, los consumidores pueden verificar si existe un ahorro y decidir dónde les conviene adquirir artículos y servicios.
Para el comercio electrónico, la funcionaria indicó que se estima un crecimiento de las compras en línea en esta edición. Por esa razón, Profeco monitorea tiendas web, revisa el cumplimiento de las promociones y detecta posibles irregularidades en la publicidad. A ello se suma una revisión especial en redes sociales para canalizar los reportes que se presenten.
Dirigiéndose a los proveedores, Rubio Hermosillo pidió ofrecer beneficios reales, comunicar con claridad sus promociones y condiciones, cumplir lo prometido e informar con precisión la disponibilidad y vigencia de sus ofertas. Según dijo, "las personas deben saber cuánto van a pagar, qué están comprando y en qué condiciones van a recibir lo adquirido".
La funcionaria señaló que la institución busca que las familias compren con información y tengan certeza de que Profeco está cerca para defender sus derechos.
Octavio de la Torre de Stéffano, presidente de la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco Servytur México), informó que el organismo trabaja en coordinación con la Procuraduría y con las secretarías de Desarrollo Económico locales en operativos preventivos.
Por parte de la Secretaría de Economía, Salomón Rosas Ramírez, director general de Competitividad y Competencia, detalló que el enfoque de este año se dirige a las MiPymes. El objetivo es que tengan mayor participación, fortalezcan sus ventas, se modernicen mediante la digitalización y generen crecimiento económico.
Edición: Ana Ordaz
