El secretario de Turismo de Benito Juárez, Juan Pablo de Zulueta, destacó que en conjunto con la Fiscalía General del Estado han avanzado en la resolución de delitos contra turistas, mismos que se han reducido.
“El convenio que hicimos con la Fiscalía ha sido de gran ayuda, tenemos una comunicación constante, han pasado varias situaciones que llegan a la casa consular y tenemos el contacto directo de llevarlos… para que no tengan que esperar, de por sí ya pasaron una situación delicada, ya sea robo del pasaporte, su cartera o pasan alguna situación en la playa, se metieron al mar y pues cuando pasaron ya no estaba nada, su celular. Entonces bueno, sí es apoyarlos con todo el tema”, compartió.
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Lo que hacen desde la secretaría, especificó, es apoyarlos, darle seguimiento correspondiente y continuar con la información para poder mandárselas, aunque ya se hayan regresado a su ciudad.
Dijo que por ahora no tiene estadísticas totales, pero han atendido aproximadamente dos a tres casos de forma semanal, todos con el seguimiento correspondiente y eso es lo que están haciendo desde que se firmó el convenio, aunque mucho tiempo antes ya se veía el tema. Lo más importante, para que el turista se vaya lo menos afectado posible, insistió, es resolver lo que vivieron y darles el seguimiento que requiere cada caso.
Los casos más frecuentes denunciados por los turistas son robos o extravío de pertenencias, principalmente sus documentos personales.
“En Quintana Roo la casa consular es el apoyo y el enlace con los cónsules o con las embajadas, pero si llega de alguien de Pakistán (por ejemplo), que no hay consulado de Pakistán, los apoyamos de cualquier forma, es importante que se sepa, nuestro deber y más como servidores públicos es atender a los turistas con cualquier situación, hasta preguntando qué pueden hacer en la noche”, indicó.
En relación con la afectación en vuelos que se ha tenido por las cancelaciones en la Ciudad de México a causa de la ceniza volcánica, dio a conocer que siempre hay muy buena disposición de los aeropuertos, y no se han parado los vuelos, ha habido demoras, incomodidad por espera, pero han logrado hacer sus viajes.
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Hasta ahora, aseguró, no se han tenido cancelaciones en el destino como efecto de estas complicaciones aéreas, porque se han podido adaptar los viajes. Actualmente, la ocupación se mantiene ligeramente baja, en comparación con las temporadas altas y se prevé que ya para el mes de junio comiencen a remontar las cifras arriba del 85 por ciento, incluso con picos mayores a los 90 puntos porcentuales.
Edición: Estefanía Cardeña
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